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                           Aftersales Service Regulations

 

Winwell LED Lighting Limited guarrantee that all LED Lights being sold are QC passed and reach export standards for 

shipment. Under normal use, the lamp is verified to be the quality assured by Winwell or any third-part testing authority, Winwell will offer 3 years warranty service. Specific warranty as follow:  

 

1. We will offer exchange service within six months from the date of the product dispatched, beyond three months , 

    Winwell will offer free repair service, technology service & components in the guarantee time.

2. Since the date from Seventh month to thirty-six month, Winwell will free offer repair service, 

   Winwell provide technology support and components, only charging cost if customers want to replace by themselves.

3. Shipping freight caused by the warranty process will be paid by the shipper..

4. Winwell will only bear the responsibility between our directly contact clients.

5. Winwell will charge for the parts and shipping freight for maintenance service beyond guarantee time frame.

6. Lumen depreciation of chips need to be returned to our company checked and tested, only then Winwell will offer after-       sales service plan, We will repait and replace after both manufacturing of components fault is confirmed.

7. The production date is subjected to the date of the products shipped.  

 

The following situations are not covered by warranty:    

 

1. The products have been beyond warranty time

2. Damage caused by serviceman’s disassembly, maintenance, refit without Winwell authorization.

3. Breakdown caused by substandard installation or operation without according to the specifiction requirements.

4. Breakdown caused by move ,drop, water ingress or scoring.

5. Damage caused by the irresistible force factor ,such as fire, earthquake,thunder and lightning,etc.

6. It’s the normal phenomenon that 0.1%-0.3% LED Chips burnt out on the lamps,

    this situation is out of the range of repair or exchange.

 

 

Service Line :0086-0755-29309842

Mobile:  0086-18926568607

Email:  info@win-led.net  

Website:  www.win-led.net   

 

The final interpretation to this directory will be owned by Winwell LED Lighting Limited